Livraison & Retours
Politique de Livraison
Pour satisfaire vos besoin, il vous est proposé un choix de transporteurs. Les délais de livraison varient en fonction de celui choisi. En cas de perte ou de vol de votre commande lors du transport, Fleur Bohème ne saurait être tenue pour responsable. Les délais de livraison indiqués pour chaque transporteur sont à titre indicatif, ils ne constituent en rien un engagement à livrer dans ce délai. Malgré tout nos efforts pour expédier au plus tôt votre commande, nous ne saurons garantir et être tenus pour responsables les délais pris par le transporteur.
Mise à disposition des colis par le transporteur (ex : Mondial Relay) : Le client est responsable de son colis dès la mise à disposition de celui-ci. Si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti nous ne pourrons être tenu pour responsable de sa perte ou détérioration. Si le colis nous est retourné vous pouvez soit, être remboursé de votre commande hors frais de livraison, soit demander un nouvel envoi, à vos frais.
Si vous choisissez une livraison avec remise sans signature : nous ne saurons être tenus pour responsable en cas de litige, notamment dans le cas ou le transporteur mentionnerais le colis livré. Tout colis indiqué livré par le transporteur est considéré comme tel et ne peut donner lieu à un remboursement ou nouvel envoi.
Politique de Retour & d'Échange
Information sur votre droit de rétractation
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter sur votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Attention : Tout produit personnalisé prévaut renonciation au droit de rétractation. Un article personnalisé à votre demande ne pourra pas être retourné.
2. Délai de la rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien.
3. Notification de la rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Fleur Bohème) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation ( lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ceci n’est pas obligatoire.
4. Respect du délai de rétractation
Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.
5. Effet de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, hors frais de livraison, immédiatement et au plus tard 14 jours à compter du jour de réception des produits retournés et de leur état resté neuf. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé́ pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous. Les frais de port de retour restent à votre charge.
6. Droit de rétention
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien et vérifié son état.
7. Retour de la marchandise
Vous devrez nous renvoyer ou nous retourner le bien par transporteur (Colissimo, Chronopst, UPS) en remise contre signature à l’adresse suivante : Fleur Bohème, 9 Chemin de Lagé 32170 Mielan, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la réception de votre commande. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
8. Coûts de renvoi
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
9. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise
Dans le cas où les articles retournés ne seraient pas dans leur état d'origine, neufs et intacts, nous déduirons une compensation proportionnelle de votre remboursement en fonction de l'état de l'article.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez remplir et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat
À l’attention de Fleur Bohème, 9 Chemin de Lagé 32170 Mielan (ou directement par mail à l’adresse fleurboheme@yahoo.com) :
Je / Nous (1) vous notifie / notifions (1) par la présente de ma / notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous, commande passée le (1) / reçue le (1), nom du ou des consommateurs, adresse du ou des consommateurs, signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est en version papier), date
(1) Rayer la mention inutile.